چگونه می توانیم کمک کنیم؟

سیاست بازگشت شما چیست؟

آخرین به روز رسانی: 26 ژوئن 2024

در Cartzilla، ما در تلاش هستیم تا رضایت کامل شما را با هر خرید تضمین کنیم. اگر به هر دلیلی از سفارش خود کاملاً راضی نیستید، ما شما را تحت پوشش خط مشی بازگشت خود قرار داده ایم. شما می توانید اقلام واجد شرایط را ظرف 30 روز از تاریخ تحویل برگردانید.

1. کالاها را بسته بندی کنید

• بررسی کنید که آیا محصول شما واجد شرایط بازگشت است یا خیر.
• محصول جدید را در بسته بندی اصلی خود بدون هیچ گونه علامت استفاده قرار دهید. اگر محصول از چند قسمت تشکیل شده است، باید کل مجموعه را برگردانید. اطمینان حاصل کنید که چیزی گم نشده است و محصول را در مجموعه کاملی که آن را دریافت کرده اید برگردانید.
• اگر محصولی را با هدیه خریداری کرده اید، باید کل مجموعه (محصول و هدیه) را برگردانید. در غیر این صورت ارزش اسمی هدیه از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
• ارسال چک الزامی نیست.

2. کالا را از کجا بیاوریم

می توانید کالا را به بخش خدمات یا نقطه بازگشت کارتزیلا برگردانید.

• Service departments at Cartzilla points of delivery. Here, we will immediately check the goods and, if everything is in order, agree on a return policy on the spot. You can bring any goods here. Simple goods, such as clothes and shoes. Complex goods: smartphones, washing machines, microwaves, power tools. The examination is carried out by a technical specialist. If long-term diagnostics are required, the goods will be sent to a service centre.
• نقاط پذیرش را در نقاط وانت Cartzilla برمی گرداند. در اینجا کارمند ما یک بازرسی بصری از کالاهای شما انجام می دهد. تصمیم گیری در مورد کالا پس از تحویل کالا به بخش خدمات صورت می گیرد. جزئیات با شما توافق خواهد شد. معاینه ظرف 14 روز انجام می شود.

3. چگونه می توانم برای کالا بازپرداخت کنم؟

شما می توانید هنگام بازپرداخت در حساب شخصی خود در وب سایت یا در فرم بازگشت کاغذی، مشخصات کارت بانکی خود را برای بازپرداخت ارائه دهید. لطفا شماره کارت و نام کامل دارنده کارت بانکی را به زبان انگلیسی در فرم برگشت قید کنید.

معمولاً پس از تصمیم گیری برای بازپرداخت، پول در عرض 3-5 روز بازپرداخت می شود.

آیا این اطلاعات مفید بود؟